Vor der Eröffnung brennt alles. Darum hier nur das, was zählt: vier Entscheidungen und eine Liste für die Woche davor.
1. Wie viele Stempel?
Die Prämie muss in Sichtweite sein. Wie viele Stempel, hängt davon ab, wie oft deine Kunden kommen:
| Deine Kunden kommen … | Zum Beispiel | Stempel |
|---|---|---|
| mehrmals pro Woche bis alle zwei Wochen | Malatang, Blumenladen, Tierbedarf | 8 |
| etwa einmal im Monat | Friseur, Kosmetik, Nagelstudio | 6 |
So ist die Prämie nach drei Wochen bis etwa einem halben Jahr erreicht. Beim Friseur wären 10 Stempel fast ein Jahr, und so lange fiebert niemand mit. Bei stemp stellst du die Zahl selbst ein.
2. Welche Prämie?
Die beste Prämie sieht teuer aus und ist günstig im Einkauf. Ein kleiner Strauß kostet dich vielleicht 5 €. Lässt dein Kunde bis zur vollen Karte 160 € bei dir, sind das gut 3 %. Rechne einmal mit deinen eigenen Zahlen.
Vorsicht mit Leistungen: Ein Gratis-Haarschnitt kostet dich bei 6 Stempeln jeden 7. Termin. Nimm lieber etwas Kleines, etwa eine Kopfmassage. Zur Eröffnung passt dein Bestseller, den will jeder wieder.
3. Zum Start: ein Stempel geschenkt
Karten mit Vorsprung werden schneller voll. Das zeigt eine bekannte Studie an einer Autowaschanlage (Nunes und Drèze, 2006). Also: Wer sich in der Eröffnungswoche die Karte holt, bekommt den ersten Stempel geschenkt, mit dem Satz „Zur Eröffnung!“. Dich kostet das fast nichts.
4. Der wichtigste Teil: dein Team
Ein QR-Code an der Wand wird übersehen. Ein Mensch, der fragt, nicht. Gib deinem Team genau diesen Satz mit:
„Willst du unsere Stempelkarte? Einmal scannen, und zur Eröffnung gibt's gleich einen Stempel geschenkt.“
Der beste Moment ist, wenn der Kunde sowieso wartet: Das Kartenterminal rechnet, die Maschine läuft. Fragt jemand nach einer App: „Brauchst du nicht. Die Karte liegt im Wallet, wie ein Bahnticket.“
Gestempelt wird mit der stemp-App fürs iPhone oder im Browser, jeder im Team auf dem eigenen Handy. Lass vor der Eröffnung jeden einmal stempeln. Wer es einmal gemacht hat, zögert am ersten Tag nicht.
Und der QR-Code? Der hängt dort, wo dein Kunde wartet und das Handy schon in der Hand hat: an der Ausgabe, an der Kasse, am Empfang. Nicht an die Tür, da will er rein. Scann ihn vorher einmal selbst vom Platz des Kunden aus. Auf der Anmeldeseite reichen E-Mail und Vorname, jedes Feld mehr kostet an der Kasse Zeit.
Neuer Store?
Mit Pro laufen alle Stores über ein Konto, und deine Kunden sammeln in jedem Store auf derselben Karte. Häng zwei Wochen vorher ein Schild in deinen bestehenden Store: „Deine Stempelkarte gilt ab dem 14. März auch in der Bahnhofstraße.“ So kommen deine ersten Kunden direkt aus deinem ersten Store.
Nach zwei Wochen: läuft's?
Bei stemp siehst du, wie viele Karten ausgegeben sind und wie oft gestempelt wird. Holen sich zu wenige die Karte? Dann sagt dein Team den Satz nicht oft genug. Kommen kaum zweite Stempel? Dann ist die Prämie zu klein oder zu weit weg.
Ein Tipp vorab: Die Stempelzahl lieber vor dem Start festlegen. Änderst du sie später, gilt das sofort für alle angefangenen Karten.
Deine Woche vor der Eröffnung
- 7 Tage vorher: Testphase starten, Karte gestalten
- 6 Tage vorher: QR-Code drucken, zwei Stück
- 4 Tage vorher: Team einladen, jeder stempelt einmal
- 2 Tage vorher: QR-Code testen, Link in Instagram-Bio und Google-Profil
- Eröffnungstag: der Satz an der Kasse, der geschenkte Stempel
- 14 Tage danach: kurz nachsehen, ob es läuft
Was es kostet
Du startest mit 30 Tagen Pro, kostenlos und ohne Zahlungsdaten. Danach bleibst du kostenlos bei Free, mit Stempeln für deine ersten 30 Kunden. Neugierig, wie sich so eine Karte anfühlt? Auf stemp.app holst du dir eine Demo-Karte direkt ins Wallet.
